您现在的位置:首页 > 科技博览 >
消费者的手机费用应该允许涨跌。
发稿时间:2020-01-13 17:47:55   来源:网络

近日,舆论报道反映,湖南长沙联通用户在原包月包中多次被屏蔽成低档包。1月7日,湖南省信息交通局正式采访了联通相关负责人,要求其立即纠正工信部,立即组织湖南省信息通信管理局进行核实和处理。工信部九号回应说,湖南长沙联通经过核实,存在服务营销不规范的问题。(北京青年报,1月10日)。

在处理通信资费业务时,绝对不仅有长沙市这个手机用户;而且对于办理资费业务的客户来说,如果是为了提高资费标准,如果你错过了追求无法获得、顺利处理的追求,而是在降低资费标准时,不仅有一家联通公司,在移动、电信等通信公司中,同样普遍存在。

他说:面对消费者收费的需求,通讯公司为何只欢迎提高收费方案,却不愿意向低收费标准的消费者提供服务,其实原因很简单,即标准收费方案越高,通讯公司的利润越高,而标准收费方案越低,通讯公司所能获得的利润便越低。那么,为了自身的利益,通信企业自然会喜欢高低,即使是为了让客户放弃降低关税的需要,他们也会毫不犹豫地设置各种壁垒,并以多种方式阻碍其发展。

近年来,许多手机用户会发现,虽然国家一再出台政策,采取措施引导和要求通信企业加快收费,但对于用户来说,在电话通话和通信流量没有明显增加的情况下,每月用于手机收费的资金越来越多,其中一个非常重要的原因是通信公司推出的包标准越来越高。

对于一些有需要的用户来说,包装标准越来越高,这意味着每个月的通话数量和可用流量都在增加,这是一件好事,但对于更多的移动电话用户来说,他们根本无法使用这么多年的通话时间和数据流量,所以更高的收费标准对他们来说是不必要的浪费,所以很多人想降低他们的包装标准。减少不必要的开支和浪费。

而用户的这种需求和通信公司的利益需求必然会产生矛盾,那么在通信公司有话语权的情况下,尽量防止用户降低包装标准,但这不仅不符合人性化服务的原则,而且涉嫌违反国家有关法律的要求,侵犯用户的选择。

长沙市移动电话用户与联通的纠纷引起了国家工业和信息化部的关注,也是一件好事。希望工业和信息技术部不要局限于这一问题,而应规范和纠正全国各地通信公司收费高低的现象,以确保用户有权根据实际需要决定使用哪一套包。也就是说,在选择一个包时,有权起落。